ฝึกลูกน้องอย่างไรให้มีจิตวิญญาณการบริการ

“ขอให้ทำอะไรไปแล้วไม่ได้ดั่งใจเลย ชักช้า”“สั่งนิดหน่อยก็ชักสีหน้าแล้ว”“ลูกน้องไม่ค่อยมีกะจิตกะใจในการทำงาน”เสียงเหล่านี้เป็นเสียงบ่นที่ผู้บริหารหลายท่านแอบนึกถึงเราจะทำอย่างไรให้ลูกน้องของเรามีจิตวิญญาณการบริการบ้าง? จินตนาการถึงผู้รับณ ร้านราเม็งแห่งหนึ่ง ชายหนุ่มกำลังเพ่งหม้อน้ำซุปเพื่อกะจังหวะปิดไฟ หลังจากยืนคนวัตถุดิบมานานกว่า 5 ชั่วโมง ทำไมเขาถึงเลือกทำงานหนัก เหนื่อย และร้อนแบบนี้ ชายหนุ่มอาจตอบว่า “ผมอยากเห็นคนซดน้ำแกงผมจนหมด แล้วยิ้มอย่างมีความสุขครับ” ณ ฝ่ายการตลาด บริษัทเครื่องดื่มชื่อดังแห่งหนึ่ง พนักงานการตลาดสาว 3 คนกำลังถกเถียงกันเรื่องดีไซน์ขวดน้ำชาแบบใหม่อย่างคร่ำเคร่ง แต่เมื่อสัมภาษณ์ว่า ทำไมพวกเธอถึงจริงจังกันขนาดนี้ พวกเธอตอบว่า “ดิฉันเห็นผู้หญิงยุคใหม่ทำงานหนัก เครียดมาก […] Read More

7 เทรนด์สินค้าน่าขาย เอาใจแม่ค้าออนไลน์ (มือใหม่)

เวลานี้คงไม่มีตลาดไหนเติบโตได้เท่ากับตลาดออนไลน์ ยิ่งในยุคที่อินเทอร์เน็ตและโซเชียลเน็ตเวิร์คสามารถเข้าถึงผู้คนได้ทุกพื้นที่ การค้าขายผ่านตลาดออนไลน์ก็ยิ่งคึกคัก ซึ่งนอกจากจะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าในวงกว้างได้แล้ว ยังช่วยให้กลุ่มธุรกิจโลจิสติกส์เฟื่องฟูตามไปด้วย ดังนั้น ตลาดออนไลน์จึงเป็นพื้นที่ที่ใคร ๆ ก็อยากลงทุน แต่ไม่ใช่ทุกรายที่จะรุ่ง เพราะธุรกิจออนไลน์ต้องพึ่งพาหลายองค์ประกอบมาก หนึ่งในนั้นคือ “การวางแผนคัดเลือกสินค้ามาขาย”เรามี 7 เทรนด์สินค้าขายดีมาบอกต่อ เอาใจพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ที่กำลังมองหาสินค้ามาเปิดร้านค้าออนไลน์กันครับ เครดิตฟรี อาหารและขนมโฮมเมดธุรกิจฟู้ดเดลิเวอรี่และการสั่งอาหารผ่านแอพพลิเคชั่นที่ขยายตัวอย่างมาก เป็นตัวชี้วัดที่ดีที่สุดถึงโอกาสเติบโตของกลุ่มสินค้าอาหารบนตลาดออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นอาหารแปรรูป อาหารออร์แกนิก ข้าวกล่อง หรือขนมโฮมเมด ก็จัดว่าเป็นสินค้าขายดี กำไรงาม […] Read More

Aged Society กับธุรกิจที่น่าจับตาเพราะมาแน่ ๆ

ด้วยองค์ความรู้เรื่องการดูแลสุขภาพและความสามารถทางการแพทย์ที่พัฒนาขึ้นอย่างมาก ประกอบกับคู่แต่งงานในปัจจุบันไม่นิยมมีลูกเท่าไรนัก ทำให้สัดส่วนผู้สูงอายุในสังคมไทยเพิ่มมากขึ้นกระทั่งเปลี่ยนแปลงประเทศไปสู่สังคมสูงวัย (Aging Society) และจากสถิติของมูลนิธิสถาบันวิจัยและพัฒนาผู้สูงอายุไทย ยังได้ประเมินว่าในปี พ.ศ. 2564 ประเทศไทยจะมีจำนวน เครดิตฟรี ประชากรสูงวัยสูงถึง 25% ของประชากรทั้งหมดและเข้าสู่ สังคมผู้สูงวัยโดยสมบูรณ์ หรือ Aged Society คำถามคือ แล้วเรื่องดังกล่าวสัมพันธ์กับประเทศไทยอย่างไร ?หากสังเกตให้ดีจะเห็นว่าเมื่อผู้สูงอายุเพิ่มจำนวนมากขึ้น สวนทางกับประชากรวัยรุ่นที่เกิดขึ้นน้อยลง ไทยเรามีแนวโน้มจะประสบปัญหาขาดแคลนแรงงานวัยหนุ่มสาว ซึ่งแน่นอนว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างประชากรไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งส่งผลต่อเศรษฐกิจและสังคมค่อนข้างมาก […] Read More

“รีแบรนด์” เรียนรู้ความสำเร็จของ 5 แบรนด์ดังที่กลับมามัดใจลูกค้าอีกครั้ง

โแบรนด์ (Brand) ไม่ใช่เป็นเพียงแค่ตราสินค้า (Logo) แต่เปรียบได้กับประตูบานใหญ่ที่เปิดสู่การรับรู้เกี่ยวกับองค์กร ใช้สร้างภาพลักษณ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงสร้างความรู้สึกหรือความประทับใจของผู้บริโภคต่อสินค้าและบริการนั้น ๆ ผ่านการโฆษณาและประสบการณ์การใช้สินค้าและบริการของแบรนด์แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมักหาวิธีการทำให้ผู้บริโภคมีความผูกพันกับตราสินค้าจนรู้สึกว่าเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ กระทั่งเกิดความไว้วางใจ และเลือกซื้อสินค้าภายใต้แบรนด์นั้นซ้ำ ๆ แต่ถ้าแบรนด์ของคุณไม่อาจเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้ละก็ บางทีอาจถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจของคุณควรได้รับการรีแบรนด์ (Rebranding) เช่นเดียวกับ 5 แบรนด์ดังระดับโลกที่กลับมามัดใจลูกค้าได้อีกครั้ง เพราะกล้าที่จะปรับเปลี่ยนไปสู่สิ่งที่ดีกว่าเดิมรีแบรนด์ คืออะไร เครดิตฟรี Rebranding หรือ การปรับภาพลักษณ์องค์กร คือกลยุทธ์หนึ่งทางการตลาด […] Read More

5 เทคนิคง่าย ๆ ที่จะทำให้คุณชนะใจเจ้านายด้วยผลงานสุดปัง

สำหรับใครที่กำลังทำงานของตัวเองแล้วเกิดความกังวลในตัวงานว่าจะทำออกมาแล้วจะไม่ดี กลัวผลงานไม่โดนใจเจ้านายหรือลูกค้า โบกมือลาความกังวลที่เป็นอุปสรรคเหล่านั้นไปได้เลย หากคุณได้ลงมือทำตามเทคนิคทั้ง 5 ขั้นตอนต่อไปนี้ ที่จะทำให้การสร้างสรรค์ผลงานเต็มไปด้วยประสิทธิผล สามารถมัดใจเจ้านายเพื่อสร้างความมั่นคงให้กับชีวิตการทำงานได้อย่างแน่นอน เครดิตฟรี สร้าง SMART Objective ของคุณ“SMART Objective คือแนวทางการตั้งเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ที่ดีเพื่อให้เกิดการทำงานที่มีประสิทธิภาพ โดยการตั้งเป้าหมายที่ดีนั้นจะต้องประกอบไปด้วยS มาจากคำว่า Specific – หรือความชัดเจนว่าต้องการทำอะไรM มาจากคำว่า Measurable – คือการวัดผลได้หรือการทำให้รู้ว่าเข้าใกล้เป้าหมายมากน้อยแค่ไหนA มาจากคำว่า […] Read More

จานีน ลี เปิดหลังม่านการแสดง ทำงานด้วยใจจนเป็นที่รักของนักแสดงและคนดู

เริ่มต้นงานอาชีพผู้จัดการนักแสดงนี้ตั้งแต่เมื่อไร มีจุดเริ่มต้นอย่างไร มีหน้าที่ทำอะไรให้นักแสดงบ้าง ก่อนหน้านี้ทำอาชีพอะไรมาก่อน เจออุปสรรคยากๆ อะไรบ้าง ผ่านมาได้อย่างไรก่อนหน้านี้ทำอาชีพ hair stylist จะไม่ค่อยเจอปัญหาอะไรมากจะมีก็เรื่องการโยกย้ายของคน การจัดการเรื่องคนมากกว่า บางคนพอพัฒนาจนถึงจุดหนึ่งก็ได้มีการโยกย้ายออกไป ไม่มีอะไรน่าตื่นเต้นเริ่มต้นอาชีพผู้จัดการนักแสดงด้วยความบังเอิญมากกว่า จนถึงตอนนี้ ประมาณ 7-8 ปี แล้วค่ะ ค่อนข้างยาวนานเหมือนกัน คือเรามีโอกาสได้รู้จักคนมากมายจากอาชีพ hair stylist ได้พบเจอได้มีการพบปะพูดคุย เริ่มมีการแนะนำต่อยอดเกิดขึ้น สำหรับตอนนี้หน้าที่ของเราโดยภาพรวมต้องดูแลในทุก […] Read More