อาชีพงานขาย มันดีตรงไหน?

หลายคนคงเคยได้ยินคำถามข้างต้นนี้มาเยอะแยะว่า “อาชีพขายดีตรงไหน” เพราะบางคนทำมาเดือนสองเดือนก็ออก เพราะทนต่ออาชีพที่ต้องตากหน้าไปยกมือไหว้าชาวบ้านเขาไม่ไหว บางทีต้องไปนั่งรอลูกค้าเป็นชั่วโมงทั้งๆ ที่ได้นัดกันเอาไว้แล้ว ทำอย่างไรได้ เพราะ “ลูกค้าคือพระเจ้า” อย่างไรก็ตาม เรามาดูข้อดีของอาชีพกันว่ามีอะไรบ้าง เครดิตฟรี อาชีพขายอาชีพขายทำรายได้ให้แก่ตนเองได้มากกว่าอาชีพอื่น เพราะอาชีพขายส่วนใหญ่อยู่ได้ก็เพราะ Commission ที่ขึ้นอยู่กับยอดขาย เราขายได้มากรายได้เราก็มากขึ้นตามตัว แล้วตัวคุณล่ะเห็นด้วยกับข้อนี้หรือเปล่า เป็นอาชีพที่เป็นอิสระ เป็นตัวของตัวเอง พูดง่ายๆ เลยก็คือไม่ต้องตอกบัตรเข้า – ออกเหมือนงานที่ทำในออฟฟิศ ทำให้ความก้าวหน้าของชีวิตอยู่ในอุ้งมือของเรา […] Read More

ทำไมถึงปิดการขายไม่ได้สักที

ข้อผิดพลาดอย่างหนึ่งที่มักจะเกิดขึ้นกับนักขายที่ไม่ประสบความสำเร็จในการขายก็คือ การมีทัศนคติไม่ดีต่อลูกค้า มองลูกค้าเป็นคนที่คุณต้องเอาชนะให้ได้ จึงไม่ได้ปฏิบัติกับลูกค้าอย่างถ้อยทีถ้อยอาศัย และไม่ได้คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก แต่มุ่งความต้องการปิดการขายของตนเองมากกว่า หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในการขาย จงเปลี่ยนทัศนคติของคุณตั้งแต่วันนี้ เครดิตฟรี ลูกค้าชนะ…คุณก็ชนะ การขายที่ดีที่สุดคือการขายที่ผู้ขายและผู้ซื้อได้รับประโยชน์เป็นที่พึงพอใจกันทั้งสองฝ่าย หรือที่เรียกว่า Win-Win ซึ่งหมายความว่า คุณชนะ เพราะลูกค้าชนะ ไม่ใช่การมีชัยชนะเหนือลูกค้า เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ เขาซื้อผลประโยชน์ และผลประโยชน์นั้นอาจอยู่ในรูปของการผลิตที่เร็วขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานลง ยอดขายสูงขึ้น เป็นต้น คุณต้องเฝ้ามองลูกค้าและเห็นลูกค้าเกิดประโยชน์เหล่านั้นด้วย ไม่ใช่แค่ปิดการขายได้แล้วก็จบ […] Read More

ความรวดเร็วของนักขายต่อการตัดสินใจของลูกค้า

ในแวดวงนักขายย่อมเป็นที่รู้กันดีกว่า ใครที่เร็วกว่าย่อมได้เปรียบ สามารถช่วงชิงตลาดและลูกค้าได้ก่อนคนอื่น การตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว แสดงถึงความเอาใจใส่และให้ความสำคัญกับลูกค้า อีกทั้งยังเป็นการเพิ่มโอกาสในการขายให้กับตนเอง เมื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจได้มากกว่า แนวโน้มที่ลูกค้าจะเลือกใช้สินค้าหรือบริการของเราก็มีมากกว่าด้วย เครดิตฟรี ความรวดเร็วของนักขาย เมื่อรู้ว่าความเร็วเป็นปัจจัยสำคัญ ไฉนเลยจะประมาทในเรื่องนี้ ยิ่งบางบริษัทขายสินค้าผ่านตัวแทน ยิ่งต้องให้ความสำคัญในเรื่องความรวดเร็ว เพราะหากเราช้า ตัวแทนจำหน่ายอาจโน้มเอียงไปเชียร์บริษัทคู่แข่งของเราก็ได้ ยกตัวอย่าง บริษัท ก. ต้องการเปลี่ยนเครื่องปรับอากาศ ผ่านตัวแทนจำหน่ายคือ บริษัทหนึ่งสองสามให้ช่วยเปรียบเทียบราคา และข้อดีข้อเสียของ เครื่องปรับอากาศยี่ห้อ M […] Read More

จรรยาบรรณที่นักขายพึงมีพฤติกรรมลูกค้า ที่นักขายควรเข้าใจ

เราจะเห็นได้บ่อยมากคือ ส่วนมากลูกค้าที่เขาซื้อสินค้าบางครั้งมาจากการเชื่อคำพูด เชื่อถือใจของนักขาย แต่มีนักขายบางท่านกลับฉวยโอกาสหาผลประโยชน์มากกว่าการห่วงใยในลูกค้าของเขา อย่างเช่น การนำสินค้าที่ไม่มีคุณภาพไปนำเสนอ ก็อาจทำให้ลูกค้าขาดความเชื่อถือในตัวเรา คุณต้องไม่ลืมว่า คุณกำลังขายตัวเองก่อนที่จะขายสินค้าให้ลูกค้า ดังนั้นจรรยาบรรณนักขายที่ควรมีเป็นอันดับแรกก็คือ เครดิตฟรี รายงานผู้บริหารทราบถึงปัญหา เมื่อเราพบเหตุการณ์ที่ลูกค้าต่อว่าคุณภาพสินค้าของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำเป็นอันดับแรกเลยก็คือ รายงานเหตุดังกล่าวให้กับผู้บริหารทราบ เพื่อที่จะหาทางกำจัดสินค้าดังกล่าวให้หมดไป หรือพยายามปรับปรุงคุณภาพสินค้าให้ดีขึ้น บอกกับลูกค้าตรงๆ ว่าเราไม่สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้าชนิดนี้ใช้ เรามีทางเลือกอื่นๆ ให้ลูกค้าเลือก การบอกกล่าวนี้ต้องทำอยู่บนพื้นฐานของความจริงใจต่อลูกค้าเป็นหลัก ไม่ใช่ให้ลูกค้ามองเราว่า การที่เราไม่เชื่อในสินค้าตัวนั้น เพราะเราได้ผลประโยชน์น้อยกว่าตัวที่เราเชียร์เป็นอันขาด […] Read More

ค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า

นักขายจำนวนไม่น้อยที่คิดว่าการขายที่ดี คือการที่สามารถพูดนำเสนอสินค้าได้เก่ง จึงพยายามที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นให้มากที่สุด โดยไม่รู้ว่าสินค้าที่กำลังเสนอขายอยู่นั้นจะตรงใจลูกค้าหรือไม่ สุดท้ายคุณก็ต้องผิดหวัง เพราะขายสินค้าไม่ได้ ที่เป็นเช่นนี้ เพราะพวกเขาไม่สอบถามให้เข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริงลูกค้าเสียก่อนแม้จะพยายามนำเสนอสินค้าเท่าไร ก็ไม่ต่างจากการเล่นทายใจ ซึ่งบ่อยครั้งมักจะทายผิด ดังนั้นการถามคำถามจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด เครดิตฟรี คำถามที่ใช้ถามลูกค้าควรเป็นคำถามปลายเปิดที่ให้ลูกค้าบอกความต้องการ หรือความคิดเห็นได้อย่างอิสระ และในการถามควรเป็นการพูดคุยแบบเป็นกันเอง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะคุยกับคุณ ไม่ใช่รู้สึกเหมือนกำลังถูกสอบสวน โดยคุณต้องตั้งคำถามเพื่อหาคำตอบทั้ง 5 ข้อต่อไปนี้ ความต้องการของลูกค้า อะไรคือสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากการซื้อสินค้าและบริการ ก่อนจะขายสินค้าได้คุณต้องทราบก่อนว่าลูกค้าคาดหวังอะไร ประโยชน์จากการใช้สินค้าคืออะไร คุณค่าทางจิตใจคืออะไร […] Read More

เทคนิคเรียกร้องความสนใจจากลูกค้า

นานมาแล้วมีเซลส์แมน Knock คนหนึ่งมีวิธีการขายที่แปลกใหม่ ไม่เหมือนใคร เขาเริ่มต้นด้วยการยืนเรียกลูกค้าอยู่หน้าบ้าน “คุณลุงครับ ขอเชิญมาชมอะไรในช้อนนี้หน่อยสิครับ” เซลส์แมนหนุ่มพูดพร้อมกับยื่นช้อนสเตนเลส มันวับ…เข้ามาที่ช่องระหว่างรั้ว เครดิตฟรี เสียงดังฟังชัดของเด็กหนุ่มคนนั้น ประกอบกับช้อนสเตนเลสซึ่งกระทบแสงแดดตอน 10 โมงเช้า สะท้อนเข้าในสายตาของลุงวับ…..วับ……ด้วยความแปลกใจ ผสมกับความอยากรู้ว่า เจ้าหนุ่มคนนั้นจะทำอะไร ทำให้คุณลุงลืมไปว่า กำลังพูดอยู่กับเซลส์แมน คุณลุงจึงเดินเข้าไปหาเด็กหนุ่ม แต่ยังไม่ทันที่จะถึงรั้วดี เสียงเด็กหนุ่มคนนั้น ก็ดังขึ้นมาก่อนอย่างชัดถ้อยชัดคำว่า “คุณลุงจะไม่เห็นอะไรในช้อนนี้ละครับ..แต่ในช้อนนี้มีสิ่งที่มีประโยชน์มาก..ขอผมเข้าอธิบายข้างในได้ไหมครับ?” และแล้วคุณลุงก็เปิดประตูให้เด็กหนุ่มเข้าไปในบ้านอย่างง่ายดาย […] Read More

เทคนิคปิดการขายของเซลส์มืออาชีพ

นักขายหลายท่านอาจประสบปัญหาไม่สามารถปิดการขายได้ ทำให้ยอดไม่เดิน และถูกหัวหน้าเพ่งเล็ง ยิ่งเศรษฐกิจไม่ดียิ่งขายได้ยาก ท่านผู้รู้ในวงการขายแนะนำไว้ว่า ให้จับสัญญาณความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้ เช่น เมื่อลูกค้าถามในทำนองว่า ลดได้ไหม หรือจ่ายด้วยบัตรเครดิตได้ไหม หรือสัญญาณอื่น ๆ ที่แสดงว่าลูกค้าพร้อมจะซื้อสินค้าจากคุณแล้ว ให้เริ่มหาจังหวะปิดการขายเหมาะ ๆ ซึ่งเทคนิคการปิดการขายมีดังนี้ เครดิตฟรี เพิ่มเติมความคิดเห็นของตัวคุณเองต่อสินค้านั้นเข้าไป เพื่อเป็นข้อมูลให้ลูกค้าใช้ประกอบการตัดสินใจได้รวดเร็วขึ้น เช่น คุณคิดว่าสินค้าชิ้นนี้คุ้มค่าที่สุด เพราะมีหลายฟังก์ชั่นในชิ้นเดียว แถมยังทนทาน และประหยัดไฟมากกว่า วิธีการนี้คุณจะต้องทำบุคลิกให้เป็นคนที่น่าเชื่อ […] Read More